こんにちは！株式会社ラジャのやよいです。
本日は、Wixでのお問い合わせフォームの作成についてご紹介していきます。
この記事を最後まで読んでいただくことによって、お問い合わせフォームの適切な設置方法〜掛かりやすいフォーム設定の落とし穴まで解説していきますので、参考にしてみてください。
はじめに
Wixは、誰でも簡単にホームページを作成することができるサービスです。Wixには、800種類以上のテンプレートやデザインツールが用意されており、自分の好みに合わせてカスタマイズすることができます。
また、WixはSEO対策やモバイルフレンドリーなど、様々な機能が充実しているため、ホームページ作成に必要な機能をすべて揃えています。
Wix上でお問い合わせフォームを設置することにより、お客様とのコミュニケーションを強化することができます。本記事では、Wixの問い合わせフォーム作成の方法、フォーム作成機能の活用方法について解説します。
Wix問い合わせフォームについて
Wixには、問い合わせフォームを作成する機能があります。問い合わせフォームを設置することで、お客様からのお問い合わせを受け付けることができ、ニーズ・お困りごとを吸い上げることができます。
HPを運用する上で「顧客との接点を増やしたい」「欲しい情報を効率的に取得したい」といった理由から、お問い合わせフォームの設置を考えている方も多いかと思います。
フォームには、お名前やメールアドレス、問い合わせ内容などの項目を設定することができます。
また、Wixのフォーム作成機能は非常に使いやすく、初心者でも簡単に作成することができるのでおすすめです。
Wixで問い合わせフォームを作成する方法
Wixでお問い合わせフォームを作成する手順は下記の通りです。
- Wixの管理画面にログインする Wixにログインし、エディタ画面を開きます。
- 左上の「＋ボタン」をクリック→ 「フォーム」をクリック
- Wixのテンプレートの中から、自分のイメージにあったお問いわせフォームを設置
4.お問い合わせフォームの通知設定を行う
(1)「通知設定」→通知を受け取る共同管理者を選択、または新しく追加します。
(2) オーナーアドレスは最初から通知登録されている
フォームの項目の変更方法
1. 項目をクリック→「項目を編集」→「項目の記載タイプを決定」例：テキスト・数字・セレクトボックスetc
2. 横幅・縦幅の設定を行うことができる
お問い合わせフォームの横幅と縦幅を変更することにより、項目の幅を広げることができる
フォーム送信時の確認メッセージや自動返信メールの設定について
フォームを送信した後に、ユーザーに対して送信完了のメッセージを表示することができます。
また、送信された内容を確認するための自動返信メールを設定することもできます。
Wixのフォーム作成機能では、送信完了のメッセージや自動返信メールを簡単に設定することができます。
送信完了のメッセージは、フォームを送信したユーザーに対して、送信が完了した旨を伝えるために使用されます。
自動返信メールは、フォームに入力された内容を受け取ったことをユーザーに通知するために使用されます。
自動返信メールの設定方法は、非常に簡単です。Wixのフォーム作成機能では、自動返信メールのテンプレートを選択することができます。
テンプレートには、自動返信メールに含まれる情報がすべて含まれています。必要に応じて、テンプレートを編集することもできます。
設定方法についてはこちらの記事をクリック＞＞＞
フォームの項目設定のポイントについて
1.フォームの設置場所について
・ホームページのトップページ
・サービス紹介ページ
・お問い合わせページ
・商品やサービスの詳細ページ
・ブログ記事内
ただし、フォームを設置する場所は、そのフォームの目的によって異なります。
例えば、商品やサービスの詳細ページに設置する場合は、その商品やサービスについての問い合わせを受けるためのフォームにすることが多くなります。
位置を決めた後はどのタイミングでユーザーにお問い合わせをしてもらうかの導線を設定します、
右下に固定でお問い合わせボタンを固定をしたり、CTR（クリック率）を高める為にコンテンツ・セクションの間にお問い合わせのボタンを設定します。
フォームのデザインについても、ホームページのデザインと合わせることが大切です。フォームの色やフォントなどを、ホームページの色やフォントと統一することで、一体感を持たせることができます。
さらに、フォームには、入力欄の配置や大きさ、フォントの種類など、細かなデザインの設定もできます。これらの設定によって、フォームの見た目をカスタマイズしより使いやすく、訪問者に親しみやすいものにすることができます。
ただし、デザインにこだわるあまり、入力欄の数が多くなり、フォームが長くなってしまうこともあります。
そのため、入力欄は必要最小限に留め、簡潔なフォームにすることが大切です。
2. お問い合わせフォームの項目選びについて
フォームには、様々な項目を設定することができます。
たとえば、お名前、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容などです。
これらの項目は、問い合わせ内容をより細かく把握するために重要です。
Wixのフォーム作成機能では、テキストフィールド、ラジオボタン、チェックボックス、プルダウンなど、様々な項目を簡単に設定することができます。
また、必須項目の設定も可能です。必須項目に設定すると、ユーザーが必ず入力しなければならない項目として表示されます。
フォームの項目を設定する際には、どのような情報を収集するのかを考え、
必要な項目を設定するようにしましょう。また、項目の並び順も重要です。
ユーザーが入力する項目が簡単に見つかるように、わかりやすい並び順にしておくことが大切です。
Wixのフォーム作成機能を使った成功例の紹介
Wixのフォーム作成機能は、ビジネスにとって非常に重要な機能であり、多くの企業がこの機能を利用しています。以下に、Wixを使ったフォーム作成の成功例を紹介します。
・日本製紙株式会社
日本製紙株式会社は、Wixのフォーム作成機能を使って、顧客からの問い合わせを受け付けるフォームを作成しました。このフォームを利用することで、日本製紙株式会社は顧客の問い合わせに迅速に対応することができ、顧客満足度の向上につながりました。
・株式会社アンクル
株式会社アンクルは、Wixのフォーム作成機能を使って、イベント参加者からの申し込みを受け付けるフォームを作成しました。このフォームを利用することで、イベント参加者からの申し込みを一元管理し、スムーズにイベントを運営することができました。
・株式会社ローソン
株式会社ローソンは、Wixのフォーム作成機能を使って、アルバイト求人の応募フォームを作成しました。このフォームを利用することで、応募者の情報を一元管理し、効率的な採用活動を行うことができました。
これらの例からもわかるように、Wixのフォーム作成機能を使うことで、様々な業種や目的に応じたフォームを簡単に作成することができ、ビジネスの成果を上げることができます。
フォーム作成機能を活用したおすすめツール
・Formrun Formrun
Wixのフォーム作成機能を活用して、簡単にお問い合わせフォームを作成できるツールです。Formrunの特徴は、簡単な操作で多様なフォームを作成できることです。また、Wix以外のWebサイトでも利用できます。
・Tayori Tayori
Wixのフォーム作成機能を活用して、お客様とのやりとりをスムーズにするツールです。Tayoriを利用すると、問い合わせフォームから送信されたお問い合わせ内容がTayoriに自動的に送信され、簡単に管理できます。また、自動返信機能も備えています。
・Recommend Recommend
Wixのフォーム作成機能を活用して、カスタマーサポートを強化するツールです。Recommendを利用すると、お客様の声を効果的に収集し、サポート品質の向上につなげることができます。また、チャットボット機能も備えており、24時間365日対応が可能です。
これらのツールを活用することで、Wixのフォーム作成機能をより効果的に活用することができます。
お客様とのコミュニケーションを強化し、サポート品質の向上につなげることができます。
まとめ
以上のように、Wixを使って問い合わせフォームを作成する方法や注意点、フォーム作成機能を活用したおすすめの方法について解説しました。
Wixのフォーム作成機能は、初心者でも簡単に使えるため、ホームページを運用されている方々には非常に便利な機能です。問い合わせフォームを作成することで、お客様とのコミュニケーションを強化し、顧客満足度の向上に伴う成約数の増加につなげることができます。
しかし、フォームの作成には注意点もあります。
必要な項目を設定することや、確認メッセージや自動返信メールの設定にも注意が必要です。
フォームの設置場所やデザイン・ホームページ全体のデザインとの調和も考えると良いでしょう。
Wixのフォーム作成機能を活用したおすすめの方法として、お客様とのコミュニケーションを取るための方法や成約数を増やすためのコツ、フォームから得られる情報を活用した顧客対応方法などを紹介しました。
お問い合わせフォームはユーザーの個人情報を取り扱う、とても重要な場所です。
一方で、お問い合わせフォームはホームページ運営者の方々はお客様とのコミュニケーションを強化し、顧客満足度の向上や成約数の増加につなげることができます。
是非、Wixのフォーム作成機能を安全に活用して、より良い顧客対応を実現してみてください。
日本Wix 研究所では、Wix の機能面や運用面について、メディアやYouTube でも配信しているので、よかったら他の動画や記事も是非、ご覧ください。
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